Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
666 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Häufig bemängeln Kund/-innen Erreichbarkeit, Kulanz und die tatsächliche Qualität von Hotels und Leistungen. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt kompetente Reiseleitungen sowie reibungslose Flüge.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Gute Reiseleitung vor Ort Häufigkeit:
Einzelne Reisende loben kompetente und hilfsbereite TUI-Teams, die Anliegen schnell klären und aktiv unterstützen.
Reibungsloser Flug Häufigkeit:Flugabwicklung und Pünktlichkeit wurden in vereinzelten Fällen als problemlos und angenehm beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Antworten, nicht erreichbaren Hotlines und unklaren Informationen.
Mangelhafte Kulanz bei Reklamationen Häufigkeit:Reisende fühlen sich bei Problemen allein gelassen; Entschädigungen werden als zu niedrig oder gar nicht ausgezahlt beschrieben.
Falsche Hotel-/Leistungsbeschreibung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass gebuchte Hotels oder inkludierte Leistungen vor Ort deutlich abwichen.
Hohe Zusatzkosten & Gebühren Häufigkeit:Kund/-innen berichten von teuren Umbuchungen, Sitzplatzreservierungen oder Gepäckgebühren trotz falscher Angaben.
Unangemessene Hotelqualität Häufigkeit:Einige Reisende fühlten sich in stark abgewohnten, dreckigen oder ungeeigneten Unterkünften nicht wohl.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(666 Bewertungen)
(666)
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