Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
259 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird häufig als sehr kompetent und freundlich wahrgenommen, auch die Terminorganisation und Sortimentsbreite finden Zuspruch. Gleichzeitig fallen immer wieder Berichte über unprofessionelles Personal, Bestell- und Reklamationsfehler sowie vereinzelt lange Wartezeiten auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Servicequalität und Abläufe zeigen Verbesserungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, individuelle und zugleich freundliche Beratung durch das Team.
Gute Terminorganisation und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die einfache Terminbuchung sowie kurze Wartezeiten vor Ort positiv hervor.
Große Auswahl an Brillen und Kontaktlinsen Häufigkeit:Die Kundschaft schätzt das breite Sortiment an modernen und klassischen Modellen.
Schnelle Fertigung und Abholung der Brille Häufigkeit:Vereinzelt wird die zügige Anfertigung und Bereitstellung der Brille gelobt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von genervtem, unhöflichem oder wenig fachkundigem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Fehler bei Bestellung und Reklamation Häufigkeit:Es kam wiederholt zu Verwechslungen, fehlender Information oder falscher Abwicklung bei Brillenbestellungen und Reklamationen.
Lange Wartezeiten und hektische Atmosphäre Häufigkeit:Eine Kundin erlebte eine sehr lange Wartezeit, während andere von hektischem, planlosem Eindruck im Laden berichten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,00
(eine Bewertung)
(1)
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,20
(251 Bewertungen)
(251)
Facebook.de
5,00
(6 Bewertungen)
(6)
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