Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
30 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und komplexe Abläufe sorgen für Unmut. Positiv hervorgehoben werden lediglich vereinzelte freundliche Mitarbeitende und die schnelle Terminvergabe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon und bei Terminen.
Schnelle Terminvergabe Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass sie kurzfristig einen Beratungstermin erhalten haben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Komplexe Abläufe & geringe Kompetenz Häufigkeit:
Vollmachten werden nicht anerkannt, Kontoeröffnungen scheitern an Sprachbarrieren, und Beratungen wirken wenig lösungsorientiert.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen schildern einen respektlosen oder gar beleidigenden Umgangston der Mitarbeitenden.
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln kaum erreichbare Telefonleitungen, lange Warteschleifen und verzögerte Abläufe, etwa bei Kartenausstellungen.
Unfaire Konditionen & hohe Kosten Häufigkeit:Kund/-innen empfinden Preise, Gebühren und Angebote als ungerechtfertigt hoch bzw. wenig transparent.
Schlechte digitale Services Häufigkeit:Das Onlinebanking wird als umständlich und wenig benutzerfreundlich beschrieben; Karten- und App-Probleme sorgen für Frustration.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,90
(29 Bewertungen)
(29)
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