Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
56 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Hilfe werden häufig gelobt. Gleichzeitig kritisieren einige Kund/-innen organisatorische Schwächen, mangelnde Kulanz und technische Probleme. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, jedoch sollten die genannten Defizite adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr nette, hilfsbereite und menschliche Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und professionell wahrgenommen.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen die Bank weiter.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Bei konkreten Anliegen, wie der Entsperrung eines TAN-Generators, wurde zügig und unkompliziert geholfen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelhafter Service & Kundenorientierung Häufigkeit:
Kritik gibt es an wenig kulantem Verhalten, langen Wegen zur Filiale und zusätzlichen Kosten für neue Geräte.
Schlechte Kommunikation & Terminorganisation Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von fehlender Rückmeldung, kurzfristigen Terminabsagen und nicht eingetragenen Terminen.
Technische Probleme & Einschränkungen Häufigkeit:Nach Umstellungen funktionierten Karte, TAN-Generator und Online-Banking nicht mehr, was Kund/-innen stark belastete.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(56 Bewertungen)
(56)
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