Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
213 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und schneller Hilfe beim Online-Banking. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten, teils unfreundlichem Umgang und vereinzelten Bearbeitungsfehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Effizienz und Servicekultur wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung & Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben – sowohl am Schalter als auch telefonisch.
Schnelle Hilfe bei Online-Banking Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass die Umstellung oder Einrichtung des Online-Bankings zügig und unkompliziert gelang.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen die Bank weiter.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & ineffiziente Abläufe Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Telefon- oder Filial-Wartezeiten sowie insgesamt schleppenden Bearbeitungsprozessen.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliche, herablassende oder hysterische Mitarbeitende, die Kund/-innen nicht ernst nehmen.
Fehlerhafte Konto- und Kartenbearbeitung Häufigkeit:Es gab Fälle von falschen Konten, gesperrten Zugängen oder einbehaltenen Karten, die zu Frustration und Zeitverlust führten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
11880.com
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,60
(183 Bewertungen)
(183)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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