Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
165 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Commerzbank-Filiale in Vegesack überzeugt überwiegend mit sehr freundlichem, kompetentem Personal und einer schnellen, lösungsorientierten Bearbeitung. Kund/-innen schätzen besonders die persönliche Beratung vor Ort und fühlen sich gut aufgehoben. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit und Terminorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlen sich herzlich willkommen.
Hohe fachliche Kompetenz der Beratung Häufigkeit:Die Berater/-innen werden häufig als sehr sachkundig und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden fundiert und erfolgreich bearbeitet.
Schnelle Bearbeitung und Termintreue Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Abwicklung von Anliegen sowie die Einhaltung zugesagter Fristen hervor.
Persönliche Beratung vor Ort geschätzt Häufigkeit:Gerade in komplexen Fällen fühlen sich Kund/-innen bei persönlichem Kontakt in der Filiale deutlich besser aufgehoben als online oder am Telefon.
Angenehme Atmosphäre und Kundenorientierung Häufigkeit:Die Filiale wird als einladend und kundenfokussiert wahrgenommen; selbst außerhalb der Öffnungszeiten wird Hilfe angeboten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache telefonische Erreichbarkeit & Terminvergabe Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, abgebrochenen Gesprächen oder fehlenden Rückrufen – vor Ort seien zudem kaum kurzfristige Termine möglich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(165 Bewertungen)
(165)
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