Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
168 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche Atmosphäre und kompetente Beratung schätzen, überwiegen Berichte über unfreundliches, arrogantes Personal und deutliche Preisdifferenzen zum Online-Shop. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf bei Servicequalität und Preis-/Leistung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt die herzliche, hilfsbereite und freundliche Art der Mitarbeiter/-innen.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird vereinzelt als fachkundig, individuell abgestimmt und sehr hilfreich beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches/Arrogantes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von einem herablassenden, respektlosen oder gar beleidigenden Umgangston.
Unangemessene Behandlung bei Fragen Häufigkeit:Bei Produktanfragen oder Beratungswünschen fühlen sich Kund/-innen abgewiesen, beobachtet oder gar rausgeschickt.
Preisdifferenzen & Online-Preis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Filialpreise deutlich über den Online-Preisen liegen und keine Anpassung erfolgt.
Unzureichende Filialgröße & Sortiment Häufigkeit:Die kleine Ladenfläche und ein begrenztes Sortiment werden als unpraktisch empfunden; Tester sind oft leer.
Unklare oder ungünstige Service-Prozesse Häufigkeit:Probleme bei Abholung, Douglaskarte oder Mittagschließzeiten sorgen für Unmut und Zusatzaufwand.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,30
(163 Bewertungen)
(163)
Facebook.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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