Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
159 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Studierende die freundliche Atmosphäre und hilfreiche Angebote loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und teils unprofessionelles Auftreten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Organisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Studierende heben die stets hilfsbereite und freundliche Art des Personals hervor.
Hilfreiche Leistungen für Studierende Häufigkeit:Die angebotenen Services, insbesondere die Wohnheime und BAföG-Bearbeitung, werden vereinzelt als sehr nützlich empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von kaum erreichbaren Telefonleitungen und fehlenden Rückmeldungen auf Anfragen.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Insbesondere bei BAföG-Anträgen und Wohnheimplätzen werden wochen- bis monatelange Wartezeiten kritisiert.
Unprofessionelles oder unfreundliches Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewerter/-innen empfindet das Verhalten einzelner Mitarbeitender als überheblich oder wenig serviceorientiert.
Fehlerhafte oder unklare Antragsbearbeitung Häufigkeit:Vereinzelt wurden falsche Formulare verschickt, Dokumente mehrfach angefordert oder Unterlagen nicht gefunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(159 Bewertungen)
(159)
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