Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
266 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die VR Bank Niederbayern-Oberpfalz überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem Personal, attraktiven Konditionen und einer schnellen Kontoeröffnung. Gleichzeitig werden jedoch häufig schlechte Erreichbarkeit, Probleme bei Krediten sowie mühsame Kontoschließungen kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch insbesondere im Service- und Kreditbereich besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, höflichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen in Filialen und am Telefon.
Gute Konditionen & kostenlose Kontoführung Häufigkeit:Das Girokonto sowie weitere Produkte werden häufig als gebührenfrei bzw. kostengünstig empfunden; auch die Zinsen für Tages- und Festgeld überzeugen viele Kund/-innen.
Schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von einer nahezu sofortigen bzw. sehr zügigen Eröffnung von Giro- und Tagesgeldkonten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit & fehlende Rückrufe Häufigkeit:
Viele Kund/-innen beklagen lange Warteschleifen, gar nicht oder verspätet erfolgende Rückrufe und insgesamt eine schwierige telefonische Kontaktaufnahme.
Mangelhafte Unterstützung bei Krediten & Darlehen Häufigkeit:Insbesondere Gründer/-innen und Unternehmen berichten von Verzögerungen, Kürzungen und unklaren Abläufen bei der Kreditvergabe und -bearbeitung.
Aufwendige Kontoschließung & Dokumentenversand Häufigkeit:Die Schließung von Konten gestaltet sich laut mehreren Bewertungen mühsam; auch der Versand wichtiger Unterlagen per Post oder Mail wird als kompliziert und kostenpflichtig beschrieben.
Unzureichende persönliche Betreuung & Online-Fokus Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft fühlt sich bei komplexeren Anliegen allein gelassen und bemängelt, dass die Bank zunehmend auf Selbstbedienung im Internet setzt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(239 Bewertungen)
(239)
Verteilung
Facebook.de
4,68
(19 Bewertungen)
(19)
ImmobilienScout24.de
4,20
(8 Bewertungen)
(8)
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