Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
131 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Agentur wird überwiegend negativ bewertet. Hauptkritikpunkte sind die schlechte telefonische Erreichbarkeit, eine als unfreundlich empfundene Kommunikation sowie lange Bearbeitungszeiten und abgelehnte Leistungen. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine gute persönliche Beratung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Berater/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende als freundlich und hilfsbereit.
Gute persönliche Beratung Häufigkeit:Vereinzelt wird die persönliche Beratung vor Ort als hilfreich und kompetent wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten, dass die Hotline kaum erreichbar ist oder nach langer Wartezeit einfach aufgelegt wird.
Unzureichende Unterstützung bei Leistungen Häufigkeit:Anträge auf Arbeitslosengeld oder Förderungen werden häufig abgelehnt oder ziehen sich lange hin.
Unfreundliche bzw. respektlose Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren einen herablassenden Ton und mangelnde Wertschätzung durch die Mitarbeitenden.
Inkompetente Beratung Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet die Fachkenntnisse der Berater/-innen als unzureichend und fühlt sich falsch beraten.
Fehlende digitale Services Häufigkeit:Online-Anträge und -Informationen werden als unübersichtlich oder nicht nutzbar beschrieben; E-Mail-Kontakt fehlt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(131 Bewertungen)
(131)
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