Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
77 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien punktet vereinzelt mit freundlicher, zügiger Hilfe und einer modernen Filiale. Dominierend sind jedoch lange Wartezeiten, ein als unprofessionell empfundener Service sowie Defizite in Beratung und digitaler Ausstattung. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Schnelle und kompetente Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:In vereinzelten Fällen wurden Anliegen zügig und sachkundig gelöst, ohne lange Wartezeiten oder Terminvereinbarung.
Moderne Filialgestaltung Häufigkeit:Die Eröffnung eines neuen, großzügigen Kunden-Centers wurde positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessioneller oder unfreundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren einen arroganten, wenig kundenorientierten Umgangston.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Häufig berichten Kund/-innen von langen Schlangen, verspäteten oder gar abgesagten Terminen.
Schwache digitale Services und Technik Häufigkeit:Die Bank wird als technologisch rückständig wahrgenommen; Apps und digitale Zahlungsmethoden funktionieren nur eingeschränkt.
Unzureichende Beratung und Erklärungen Häufigkeit:Beratungserlebnisse werden teils als wenig überzeugend, unverständlich oder fehlerhaft beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(77 Bewertungen)
(77)
Verteilung
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