Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
75 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen den freundlichen Service und das gute Sortiment schätzen, dominieren Berichte über unzureichende Unterstützung, intransparente Zahlungsabläufe sowie hohe Preise und Lieferprobleme. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben den hilfsbereiten und lösungsorientierten Kundenservice am Telefon.
Gutes Sortiment & Neuerscheinungsdienst Häufigkeit:Vereinzelt wird das breite Fachbuchangebot sowie der abgestimmte Neuerscheinungsdienst positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Hotline Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von unfreundlichen, wenig hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen und ungelösten Support-Anfragen.
Intransparente Zahlungs- und Mahnprozesse Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren Mahnungen oder Inkasso ohne vorherige Benachrichtigung sowie unklare Lastschrift- und Nachlieferungsabrechnungen.
Hohe Preise & Monopolstellung Häufigkeit:Studierende und Fachkund/-innen empfinden die Kosten für Bücher und Ergänzungslieferungen als überzogen und fühlen sich vom Monopol des Verlags erpresst.
Liefer- und Nachlieferprobleme Häufigkeit:Es kommt vor, dass bestellte Titel verspätet oder unvollständig geliefert werden, was zu zusätzlichem Aufwand führt.
Fehlende Transparenz bei Verfügbarkeit Häufigkeit:Bestellungen werden als „sofort lieferbar“ deklariert, tatsächlich verzögert sich die Auslieferung jedoch oder es fehlen Seiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,90
(70 Bewertungen)
(70)
Yelp.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
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