Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
771 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, kompetente Beratung und kulante Serviceleistungen hervor. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten und einzelne Fehlinformationen auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicequalität und Ablauforganisation sollte gezielt gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich dadurch gut aufgehoben.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, individuell und ohne Zeitdruck empfunden – Fragen werden geduldig beantwortet.
Schnelle Abwicklung und Termineinhaltung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die zügige Durchführung von Sehtests, Führerscheinprüfungen oder Reparaturen hervor.
Kulante Garantie- und Umtauschregelungen Häufigkeit:Fielmann zeigt sich kulant bei Reklamationen, tauscht Gläser oder Brillenrahmen und übernimmt Kosten bis hin zu kompletten Neulieferungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, genervtem Auftreten einzelner Mitarbeitender bis hin zu respektlosem Verhalten.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass vereinbarte Termine nicht eingehalten und Kund/-innen teils deutlich länger warten müssen.
Unprofessionelle Beratung oder Fehlinformationen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von hastigen, wenig erklärenden Beratungen, falschen Aussagen oder einem Druck, schnell zu entscheiden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(11 Bewertungen)
(11)
11880.com
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
cylex.de
3,50
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,30
(755 Bewertungen)
(755)
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