Übersicht

Verteilung der Bewertungen

1,75 Ausreichend

Sterneverteilung

16 Bewertungen auf einem Portal

5 Sterne

19%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

81%

Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

KI-Bewertungsanalyse - BETA

Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Besonders die Erreichbarkeit des Kundenservice, nicht eingehaltene Termine und unzureichende Reparaturen führen zu massiver Kritik. Einzelne freundliche Techniker und schnelle Termine werden vereinzelt gelobt, insgesamt überwiegt jedoch deutliche Unzufriedenheit.

Zufriedenheit
Unzufriedenheit

Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:

Freundliche und kompetente Techniker Häufigkeit:

Mehrere Kund/-innen loben die hilsbereite, fachkundige Art einzelner Servicetechniker vor Ort.

Schnelle Terminvergabe bei Einzelfällen Häufigkeit:

Einige Bewertungen heben zügige Termine und rasche Reparaturen hervor.
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:

Schwer erreichbarer Kundenservice Häufigkeit:

Hotline-Anrufe bleiben oft unbeantwortet, Rückrufe erfolgen nicht.

Nicht eingehaltene Termine Häufigkeit:

Mehrfach erscheinen Techniker nicht oder kommen deutlich verspätet.

Mangelhafte Reparaturqualität Häufigkeit:

Geräte werden nach dem Einsatz nicht richtig repariert oder beschädigt zurückgelassen.

Fehlende Reaktion auf Nachrichten Häufigkeit:

E-Mails und WhatsApp-Nachrichten an die Firma bleiben ohne Antwort.

Allgemeine Verzweiflung und Enttäuschung Häufigkeit:

Viele Kund/-innen empfinden den Service als Katastrophe und fordern eine Lösung.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880.com 1,75 (16 Bewertungen) (16)

1,75 ausreichend

Verteilung

5 Sterne

19%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

81%

11880.com • 26.06.2025

Leider waren meine Erfahrungen mit der Fiek-Schmeier KG sehr schlecht. Der Kundenservice (01575 9633996 oder 0174 9855281) war sehr schlecht und die Erreichbarkeit fast unmöglich. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen.

11880.com • 27.09.2024

Wegen der sehr schlechten Bewertungen, war ich schon etwas geschockt und dachte, das ich meine Gefrierkombination wohl gleich in die Tonne werfen kann, wenn da nicht zügig ein Techniker kommt. Ich hatte am Mittwoch ein sehr nettes Gespräch mit dem Büro und Freitag erschien ein sehr kompetenter, netterTechniker. Ich bekomme nun ein neues Gerät......die schlechten Beurteilungen kann ich überhaupt nicht nachvoillziehen. Ich würde sogar 10 Sterne geben und kann Fiek-Schmeier nur wärmstens weiterempfehlen. Manchmal hilft auch Freundlichkeit und Respekt am Telefon weiter....

11880.com • 02.03.2024

Diese Firma ist eine absolute Zumutung. Eigentlich stehen der Firma 0 Sterne zu. Zugewiesen vom Haier Europe Service als Technischer Support hat sich die Firma bis heute (02 März) nicht gemeldet und nicht auf Email und Telefonanfragen reagiert. Seit der Meldung im Dezember 2023 ist nichts passiert. Die Schuld an diesem schlechten Service ist dem Haier Europe Service gleichermaßen zuzuschreiben, da sie solche Vertrags Firmen als Partner hat. Wir werden und definitiv kein Gerät der Marke Hoover mehr kaufen und man kann auch allen anderen nur davon abraten. Der Haier Europe Service möchte sich wohl so vor der Gewährleistung drücken. Einfach nur schlecht und inakzeptabel.

Letzte Aktualisierung: 26.06.2025

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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.

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Anschrift

Am Neumarkt 29, 22041 Hamburg (Wandsbek)

Telefon

040 436665

Fax

040 4302354

E-Mail

[email protected]

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