Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
90 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden mit Beratung, Service und Schadensabwicklung. Kritik gibt es vereinzelt an der E-Mail-Erreichbarkeit und einzelnen Telefonkontakten, insgesamt überwiegen jedoch deutlich die positiven Erfahrungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr kompetente, verständliche und zugleich freundliche Beratung durch das Team, insbesondere durch Frau Filipczak.
Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen heben die gute Erreichbarkeit, kurze Rückmeldungen und die einfache Kommunikation, auch über WhatsApp, positiv hervor.
Rundum zufriedene Kundschaft Häufigkeit:Mehrere Bewertungen betonen eine durchweg positive Erfahrung und empfehlen das Büro uneingeschränkt weiter.
Umfassende Unterstützung bei Anliegen Häufigkeit:Das Team unterstützt Kund/-innen bei sämtlichen Anliegen, von Vertragsfragen bis zur Schadensregulierung, sehr tatkräftig.
Schnelle und hilfsbereite Schadensabwicklung Häufigkeit:Im Schadensfall berichten viele Versicherte von einer schnellen, unkomplizierten Hilfe und der zuverlässigen Übernahme der Schäden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Telefonkontakt und interne Abläufe Häufigkeit:
Vereinzelt wurden als unhöflich empfundene Telefonate sowie Probleme bei der Adress- oder Vertragsverwaltung kritisiert.
Schwache Erreichbarkeit per E-Mail Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von wochenlangen unbeantworteten E-Mails und fühlen sich dadurch nicht ausreichend betreut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(90 Bewertungen)
(90)
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