Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
43 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Steuerzahler/-innen freundliche, kompetente und schnelle Hilfe erfahren, berichten einige wenige von unfreundlichem Ton, schlechter Erreichbarkeit und gravierenden Fehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch einzelne Kritikpunkte sollten ernst genommen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Steuerzahler/-innen berichten von stets freundlichen, hilfsbereiten und humorvollen Mitarbeitenden, die telefonisch oder persönlich weiterhelfen.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Auskünfte werden als fachkundig und verständlich wahrgenommen; Fragen werden ausführlich und lösungsorientiert beantwortet.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen loben die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen sowie den unkomplizierten Kontakt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldung Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren, dass telefonisch niemand erreichbar sei oder Gespräche abrupt beendet werden.
Fehlerhafte Schreiben und Kontensperrungen Häufigkeit:Es werden fehlerhafte Bescheide sowie drastische Maßnahmen wie Kontensperrungen ohne Vorwarnung bemängelt.
Unfreundlicher Umgangston am Telefon Häufigkeit:Ein Teil der Anrufer/-innen schildert einen respektlosen, genervten Tonfall und fühlt sich nicht ernst genommen.
Inkompetenz einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einzelne Steuerzahler/-innen empfinden Mitarbeitende als faul, wenig engagiert oder fachlich schwach.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(43 Bewertungen)
(43)
Verteilung
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