Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Hertener Stadtwerke überzeugen vor allem mit engagiertem Service, kompetenter Beratung und einer reibungslosen Projektabwicklung – insbesondere im Bereich Photovoltaik. Kritik gibt es vereinzelt an Abrechnungen sowie an einer Überlastung im Kundenservice. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Service- und Einsatzbereitschaft Häufigkeit:
Kund/-innen loben die schnelle Erreichbarkeit, pünktliche Termine und den engagierten Einsatz der Mitarbeitenden – selbst am Wochenende oder kurzfristig.
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und stets hilfsbereit beschrieben; Fragen werden ausführlich geklärt.
Reibungslose Projektabwicklung Häufigkeit:Von der Planung bis zur Installation verliefen die Projekte laut Kund/-innen zügig, gut organisiert und ohne nennenswerte Probleme.
Zuverlässige Handwerksausführung Häufigkeit:Die beauftragten Handwerksfirmen arbeiteten pünktlich, sauber und fachgerecht, was die Kundschaft sehr zufriedenstellend empfand.
Soziale Verantwortung und Engagement Häufigkeit:Die Stadtwerke unterstützen lokale Sportvereine und soziale Projekte, was von Kund/-innen positiv hervorgehoben wird.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzufriedenheit mit Abrechnung/Preisen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen empfinden Rechnungen bzw. Nachzahlungen als überhöht bzw. intransparent und fühlen sich dadurch unfair behandelt.
Überlastung im Kundenservice Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten, fehlenden Rückmeldungen und einer hohen Mitarbeiterfluktuation im Servicebereich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
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4,00
(60 Bewertungen)
(60)
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