Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
585 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Schnelligkeit und kompetente Beratung hervor. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Berichte über unhöfliches Personal, lange Wartezeiten und Qualitätsprobleme auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch einzelne Service- und Ablauforganisationsthemen sollten verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich dadurch willkommen.
Kompetente und individuelle Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, ausführlich und auf persönliche Bedürfnisse abgestimmt beschrieben.
Schnelle Durchführung von Sehtests und Reparaturen Häufigkeit:Sehtests für den Führerschein oder Hörtests werden häufig ohne Termin und in wenigen Minuten erledigt; auch Reparaturen geschehen zügig.
Guter Service auch nach dem Kauf Häufigkeit:Kund/-innen berichten von kulanten Lösungen, etwa kostenfreien Reparaturen oder Hilfestellungen, selbst wenn die Brille woanders gekauft wurde.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft schildert wiederholt arrogantes, genervtes oder gar beleidigendes Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Vereinzelt müssen Kund/-innen trotz Termin lange warten oder erleben Missverständnisse bei der Terminvereinbarung.
Fehlerhafte Messung und Produktqualität Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von falschen Sehstärken, schlecht sitzenden Brillen oder langen Lieferzeiten bis zur endgültigen Lösung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,80
(5 Bewertungen)
(5)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,30
(569 Bewertungen)
(569)
Facebook.de
5,00
(6 Bewertungen)
(6)
Yelp.de
3,50
(4 Bewertungen)
(4)
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