Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
474 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet vor allem mit freundlichem Personal, schneller Abwicklung und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von unprofessionellem Reklamationshandling, organisatorischen Schwächen und vereinzelt mangelhafter Werkstattqualität. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Service und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, höflichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen.
Schnelle und pünktliche Auftragsabwicklung Häufigkeit:Reparaturen und Services wurden häufig zügig erledigt; vereinbarte Abholzeiten wurden eingehalten.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben ansprechende Preise und faire Abrechnung ohne versteckte Kosten hervor.
Einfache Terminvereinbarung und Erinnerung Häufigkeit:Die Online-Buchung sowie Erinnerungen per E-Mail/SMS wurden als praktisch und kundenfreundlich empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessioneller Umgang bei Reklamationen Häufigkeit:
Bei Beanstandungen fühlten sich Kund/-innen nicht ernst genommen; Antworten blieben aus oder waren wenig lösungsorientiert.
Fehlende Termin- bzw. Kapazitätsorganisation Häufigkeit:Vereinbarte Leistungen konnten nicht erbracht oder Termine kurzfristig abgesagt wurden; Kund/-innen warteten vergeblich.
Mangelhafte Werkstatt- bzw. Teilequalität Häufigkeit:Einige Berichte schildern beschädigte Fahrzeuge, kontaminierte Klimaanlagen oder nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,64
(11 Bewertungen)
(11)
11880-werkstatt.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,00
(461 Bewertungen)
(461)
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