Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
133 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende für Freundlichkeit und schnelle Bearbeitung gelobt werden, überwiegen Berichte über lange Wartezeiten, unfreundlichen Umgang und pauschale Ablehnungen. Eine grundlegende Optimierung von Servicekultur, Kommunikation und digitalen Abläufen erscheint dringend notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende für ihre freundliche Art und fachkundige Unterstützung am Telefon oder im persönlichen Gespräch.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anträge Häufigkeit:In vereinzelten Fällen wurden Anträge zügig bearbeitet und Leistungen zeitnah ausgezahlt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston & mangelnde Servicekultur Häufigkeit:
Mehrfach wird ein herablassender Ton, Abweisung am Telefon und das Gefühl beschrieben, als Bittsteller/-in behandelt zu werden.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Viele Versicherte berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten auf Bescheide, Zahlungen oder Rückmeldungen.
Intransparente Kommunikation & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Versicherte fühlen sich bei Anfragen im Unklaren gelassen; Antworten sind oft standardisiert oder es erfolgt gar keine Rückmeldung.
Ablehnungen ohne individuelle Prüfung Häufigkeit:Anträge, insbesondere auf Reha oder Übergangsgeld, werden häufig pauschal abgelehnt, ohne persönliche Gespräche oder Diagnosen zu berücksichtigen.
Bürokratische Abläufe & wenig digitale Unterstützung Häufigkeit:Anträge verschwinden laut Berichten in einem bürokratischen Paralleluniversum; digitale Services und Website-Informationen werden als unzureichend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
golocal.de
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
11880-versicherung.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,30
(126 Bewertungen)
(126)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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