Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
241 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Service punktet vor allem mit freundlichem Personal, schneller Hilfe und einer gut organisierten Leihwagenabwicklung. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über unfreundliches Verhalten, hohe Preise und vereinzelte Wartezeiten auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch an der Servicekultur und Preistransparenz sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Der Abschleppdienst wird häufig als schnell vor Ort und die gesamte Abwicklung als reibungslos beschrieben.
Kompetente Beratung und Erklärung Häufigkeit:Fahrzeugschäden und Abläufe werden verständlich erklärt; Kund/-innen fühlen sich fachkundig beraten.
Gute Leihwagen-Organisation Häufigkeit:Die Bereitstellung und Rückgabe von Leihfahrzeugen klappt laut mehreren Bewertungen zügig und problemlos.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von pampigen, beleidigenden oder wenig empathischen Aussagen am Telefon oder am Empfang.
Hohe bzw. intransparente Preise Häufigkeit:Vor allem Abschlepp- und Wartegebühren werden teils als überhöht empfunden; Kritik an Barzahlung und fehlender Kostentransparenz.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von stundenlangen Wartezeiten oder nicht eingehaltenen Zusagen, etwa bei Umwegen oder Rückrufen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(8 Bewertungen)
(8)
meinungsmeister.de
4,80
(5 Bewertungen)
(5)
google.de
4,10
(228 Bewertungen)
(228)
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