Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
257 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Bank Köln überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Service und zügiger Bearbeitung. Gleichzeitig werden wiederholt lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und das Verhalten einzelner Mitarbeitender kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche, zuvorkommende Art der Angestellten und fühlen sich willkommen.
Kompetente Beratung & Lösungsorientierung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und zielgerichtet beschrieben; Anliegen werden zügig gelöst.
Schnelle Bearbeitung & Termintreue Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen ohne lange Wartezeiten oder Verzögerungen erledigt wurden.
Angenehme Filialatmosphäre & Kundenorientierung Häufigkeit:Die Filiale wird als einladend empfunden; Kund/-innen fühlen sich ernst genommen und erhalten auch ohne Termin Unterstützung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Einige Bewertungen kritisieren einen ruppigen Ton, Desinteresse oder gar Diskriminierung durch einzelne Angestellte.
Lange Bearbeitungszeiten & bürokratische Hürden Häufigkeit:Anträge oder Kartenbestellungen ziehen sich laut Kund/-innen über Wochen oder Monate und erfordern mehrfaches Nachhaken.
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten in der Hotline oder gar keiner Reaktion auf Anfragen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,10
(256 Bewertungen)
(256)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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