Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
147 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die kompetente, freundliche Beratung und schnelle Abläufe der Santander Consumer Bank. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über unhöfliches Verhalten, schwache Erreichbarkeit und digitale Probleme auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch an Servicekultur und digitalen Angeboten sollte die Bank arbeiten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachlich fundierte und lösungsorientierte Beratung in der Filiale sowie am Telefon.
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Die Mitarbeitenden werden häufig als freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert beschrieben.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Bearbeitung und einfache Abwicklung von Anliegen hervor.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden mit der Bank und ihren Leistungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Hilfsbereitschaft Häufigkeit:
Bei Fragen oder Problemen fühlen sich Kund/-innen teils an Hotline oder Schalter abgewimmelt und erhalten keine konkrete Unterstützung.
Digitale Services und Prozesse Häufigkeit:Kritik gibt es an nicht funktionierenden Apps, komplizierten Online-Anträgen und defekten Geldautomaten.
Unfreundliche bzw. respektlose Behandlung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, arroganten oder herablassendem Auftreten einzelner Mitarbeitender, insbesondere in der Filiale Cottbus.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,30
(142 Bewertungen)
(142)
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