Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
90 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratungsstelle punktet mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einer sozial orientierten Haltung. Gleichzeitig kritisieren viele Kund/-innen lange Wartezeiten, unfreundlichen Umgang und vereinzelte Fehler bei der Aktenbearbeitung. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungsbedarf im Serviceablauf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Beratung als sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
Schnelle und hilfreiche Rückmeldung Häufigkeit:Anfragen per E-Mail wurden teilweise bereits am nächsten Tag freundlich beantwortet.
Nicht gewinnorientierte Ausrichtung Häufigkeit:Die DRV wird als sozial und nicht auf Gewinnmaximierung ausgerichtet wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. respektloser Umgang Häufigkeit:
Einige Berater/-innen wurden als unfreundlich, respektlos oder sogar diskriminierend erlebt.
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen berichten von stundenlangen Telefon-Warteschleifen und kaum erreichbaren Mitarbeitenden.
Schmerzhafte Gutachten-Erfahrungen Häufigkeit:Insbesondere bei psychischen Erkrankungen fühlten sich Betroffene nicht ernst genommen und litten emotional.
Fehlerhafte Daten- oder Aktenbearbeitung Häufigkeit:Vorfälle, bei denen Versicherungsnummern nicht gefunden oder Gutachten fehlerhaft waren, wurden geschildert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,00
(88 Bewertungen)
(88)
Verteilung
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