Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
4660 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kundschaft schätzt vor allem das große Sortiment, die freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden sowie kulante Rücknahmeprozesse. Gleichzeitig fallen immer wieder Berichte über unfreundlichen Service, falsche Verfügbarkeiten und vereinzelte Qualitätsprobleme auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch im Service- und Logistikbereich besteht Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Großes Sortiment Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die riesige Auswahl und finden nahezu alles, was sie suchen.
Freundliches Personal Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeitenden hervor.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Besonders in Fachfragen berichten Kund/-innen von ausführlicher, sachkundiger und geduldiger Beratung.
Kulante Rücknahme- und Umtauschregelungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen loben unkomplizierte Retouren und kulante Lösungen bei Problemen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. unmotivierter Service Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von patzigen, genervten oder respektlosen Mitarbeitenden.
Fehlende oder falsche Verfügbarkeitsangaben Häufigkeit:Online angezeigte Artikel waren laut Kund/-innen im Markt nicht verfügbar oder wurden nicht aus dem Lager geholt.
Qualitäts- und Reklamationsprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen erlebten defekte Produkte, mangelhafte Ware oder komplizierte Reklamationsabläufe.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,50
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
4,10
(4656 Bewertungen)
(4656)
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