Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2015 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Publikums die freundliche, kompetente Beratung und die gute Erreichbarkeit schätzt, fallen gleichzeitig wiederholt Kritik an unzureichendem Service, langen Wartezeiten und Problemen bei Reklamation sowie Lieferung auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Handlungsbedarf besteht insbesondere im Bereich Kundenbetreuung und Prozessoptimierung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie deren fachkundige Beratung.
Umfassender Service & Zusatzangebote Häufigkeit:Zusatzleistungen wie Online-Abholung, Lieferung, Montage und Vertragsberatung werden als reibungslos und kundenfreundlich beschrieben.
Gute Erreichbarkeit & Parkplatzsituation Häufigkeit:Der Markt ist gut mit dem Auto zu erreichen, bietet einen großen kostenlosen Parkplatz und liegt verkehrsgünstig.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Beratung & Servicequalität Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem, lustlosem Personal oder fehlendem Fachwissen – besonders bei Reklamationen und Beratungsanfragen.
Probleme bei Reklamation & Zusatzversicherung Häufigkeit:Reklamationen werden als mühsam beschrieben; Zusatzversicherungen gelten als wenig hilfreich oder gar betrügerisch.
Lange Wartezeiten & Personalmangel Häufigkeit:Kund/-innen klagen über lange Wartezeiten an Kasse oder Abholung sowie zu wenig Mitarbeitende im Markt.
Liefer- und Vorbestellprobleme Häufigkeit:Bestellungen und Vorbestellungen verzögern sich; Produkte sind trotz Zusage nicht abholbereit oder werden falsch geliefert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,89
(9 Bewertungen)
(9)
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,00
(2005 Bewertungen)
(2005)
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