Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
84 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und teils unfreundliches Auftreten sorgen für Frustration. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen loben die hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitenden an Information und Schaltern.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:In vereinzelten Fällen wurden Anliegen zügig bearbeitet und Termine sowie Personenkontrolle liefen pünktlich und reibungslos.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungs- und Zustellzeiten Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von monatelangen Wartezeiten auf Dokumente, Beschlüsse oder Bescheide.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen beklagen, dass Telefonanrufe meist unbeantwortet bleiben und Rückrufe ausbleiben.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Rezensent/-innen empfindet Mitarbeitende als unhöflich, gereizt oder wenig serviceorientiert.
Fehlende oder verspätete Kommunikation Häufigkeit:Wichtige Schreiben, Fristen oder Terminänderungen werden laut Nutzer/-innen teils erheblich verspätet oder gar nicht mitgeteilt.
Fehlende Fachberatung bzw. Rechtsauskunft Häufigkeit:Einzelne Rezensent/-innen wünschen sich mehr rechtliche Beratung und klare Auskünfte zu ihren Anliegen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(84 Bewertungen)
(84)
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