Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
302 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Hilden überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Service und einem insgesamt reibungslosen Ablauf. Kritik gibt es jedoch vereinzelt an unfreundlichem Verhalten, defekten Automaten sowie der Bearbeitung komplexer Anliegen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in den genannten Bereichen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere durch einzelne Berater/-innen wie Frau Mroß.
Reibungsloser Ablauf & gute Organisation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von einem zügigen, gut strukturierten Service – vom Empfang bis zur Kontoeröffnung oder Veranstaltung.
Moderne Ausstattung & Zusatzangebote Häufigkeit:Die Filiale bietet kostenloses WLAN, Wertschließfächer und Veranstaltungen an, was das Kundenerlebnis zusätzlich verbessert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder respektlose Umgangsformen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem Auftreten, mangelnder Motivation oder sogar diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Defekte Geldautomaten & Einzahlungsprobleme Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass die Geldautomaten häufig außer Betrieb sind und Einzahlungen dadurch erschwert werden.
Unzureichende Lösung komplexer Anliegen Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Kund/-innen bei komplizierten Themen nicht ausreichend beraten und werden an andere Stellen verwiesen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(4 Bewertungen)
(4)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,50
(169 Bewertungen)
(169)
WhoFinance.de
4,92
(128 Bewertungen)
(128)
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