Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2380 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente Betreuung und gelungene Servicefälle lobt, dominieren Berichte über unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und Probleme bei Lieferung sowie Verfügbarkeit. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenumgang und in der Prozessorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als äußerst freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Kompetente Beratung & Verkaufserfolg Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fachkundige Beratung hervor, die zu passenden Kaufentscheidungen und hoher Kundenzufriedenheit führte.
Gute Serviceerfahrungen (Reparatur, Kulanz) Häufigkeit:Reparaturen, Preisanpassungen und Warenausgaben wurden in einigen Fällen schnell, kulant und zuvorkommend abgewickelt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unmotiviertes Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von patzigem, desinteressiertem oder gar respektlosem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten & Personalmangel Häufigkeit:Kund/-innen berichten häufig von langen Wartezeiten auf Beratung, Kasse oder Reparatur, teils weil Mitarbeitende in Pausen oder Gesprächen gebunden sind.
Liefer- & Bestellprobleme Häufigkeit:Probleme bei Lieferung, Abholung oder Online-Bestellungen (z.B. falsche Ware, Verzögerungen, fehlende Kommunikation) sorgen für Frustration.
Schwankende Produktverfügbarkeit & Sortimentslücken Häufigkeit:Regale sind laut Kund/-innen oft leer, aktuelle Modelle fehlen, und angegebene Verfügbarkeiten stimmen nicht mit der Realität überein.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,45
(11 Bewertungen)
(11)
google.de
3,70
(2363 Bewertungen)
(2363)
Yelp.de
2,50
(6 Bewertungen)
(6)
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