Übersicht

Verteilung der Bewertungen

2,99 Befriedigend

Bei uns Platz 1 Stadt- und Gemeindeverwaltungen in Eschweiler

Sterneverteilung

88 Bewertungen auf 3 Portalen

5 Sterne

31%

4 Sterne

12%

3 Sterne

13%

2 Sterne

1 Sterne

38%

In den letzten 12 Monaten

Positiv: 5 Neutral: 3 Negativ: 5

Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen

Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

KI-Bewertungsanalyse - BETA

Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Mitarbeitende freundlich und hilfsbereit sind, leiden Besucher/-innen insgesamt unter langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und teils unfreundlichem Auftreten. Verbesserungen bei Organisation, Kommunikation und Infrastruktur erscheinen dringend notwendig.

Zufriedenheit
Unzufriedenheit

Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:

Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.

Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:

Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt zufrieden und berichten von positiven Erfahrungen.
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:

Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:

Mehrere Bewertungen kritisieren sehr lange Wartezeiten, überfüllte Wartesäle und Schwierigkeiten bei der Terminvergabe.

Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:

Telefonisch oder per E-Mail sind die Ämter kaum erreichbar, Anfragen bleiben häufig unbeantwortet.

Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:

Einige Nutzer/-innen berichten von unhöflichem, unmotiviertem Verhalten einzelner Beschäftigter.

Unklare oder fehlerhafte Informationen Häufigkeit:

Fehlende Ticket-Systeme, falsche Öffnungszeiten und unübersichtliche Websites sorgen für Verwirrung.

Unangemessene Bedingungen vor Ort Häufigkeit:

An warmen Tagen fehlt es etwa an Wasserspendern; bei Veranstaltungen werden Anwohner/-innen unnötig aufgehalten.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

golocal.de 3,33 (3 Bewertungen) (3)

3,33 befriedigend

Verteilung

5 Sterne

4 Sterne

67%

3 Sterne

2 Sterne

33%

1 Sterne

GoLocal • 28.04.2018

Was uns nicht gefällt, ist die grobe Abholzung und Entfernung von Buschwerk an der Inde. Die fehlend...

GoLocal • 03.12.2009

eine zentrale bücherei die von allem etwas zu bieten hat.eine geniale kinderlese und spielecke, sow...

GoLocal • 20.04.2008

eine zentrale bücherei die von allem etwas zu bieten hat.eine kinderlese u.spielecke,sowie einige ...

Letzte Aktualisierung: 08.08.2026

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11880.com 1,00 (eine Bewertung) (1)

1,00 mangelhaft

Verteilung

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

100%

11880.com • 16.12.2019

Ich hatte für Freitag, um 10:30 Uhr eine Termin für die Beantragung der Rente. Einige Zeit vorher wurde mein vorheriger Termin durch eine Anruf von einem Mitarbeiter auf dieses Datum verlegt. Hierfür musste ich einen Tag Urlaub nehmen und war pünktlich vor Ort. An der Dienstzimmertür hing ein Zettel mit dem lapidaren Hinweis, dass dieses Büro heute nicht besetzt wäre. Nach Rückfrage im Nachbar-Büro erfuhr ich, dass die Mitarbeiterin erkrankt sei. Es gäbe keine Vertretung. Ich solle nächste Woche nachfragen. Das wäre nun mal so. Nach der Bitte auf ein Gespräch mit dem Vorgesetzten: die gleiche Aussage. Erst nach Aufsuchen des weiteren Vorgesetzten wurde mir dann ein Mitarbeiter angeboten, der gerade von der Fortbildung zurück sei. In seinem Büro funktionierte dann das entsprechende PC-Programm noch nicht und das Passwort war nicht aufzufinden. Auf meine Frage, warum man mich vorher nicht kontaktiert hat, um den Termin zu ein weiters Mal zu verlegen, wurde mir erklärt, man habe keinen Zugriff auf die Termine der Kollegin. Mir ist unverständlich, wie im Zeitalter der Digitalisierung so ein Durcheinander passieren kann. Schilda (Schildbürger) lässt grüßen. Obwohl alle Mitarbeiter durchaus "freundlich" waren, musste ich dennoch unverrichteter Dinge wieder (verärgert) gehen.

Letzte Aktualisierung: 16.12.2019

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google.de 3,00 (84 Bewertungen) (84)

3,00 befriedigend

Verteilung

5 Sterne

33%

4 Sterne

10%

3 Sterne

14%

2 Sterne

1 Sterne

38%

Letzte Aktualisierung: 13.07.2026

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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.

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