Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
189 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale überzeugt viele Kund/-innen mit kompetenter, freundlicher Beratung und schneller Hilfe, insbesondere bei Online-Banking-Problemen. Gleichzeitig werden schwache Erreichbarkeit, ein unfreundlicher Empfang und lange Wartezeiten kritisiert, was das Gesamterlebnis teils belastet.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die fachkundige Hilfe bei Finanzfragen und technischen Problemen, insbesondere im Online-Banking.
Freundliche und zuvorkommende Mitarbeitende Häufigkeit:Der Umgangston wird als höflich und serviceorientiert beschrieben, was zu einer angenehmen Atmosphäre beiträgt.
Ausführliche und verständliche Erklärungen Häufigkeit:Die Erklärungen der Mitarbeitenden werden als klar und nachvollziehbar empfunden, was das Verständnis fördert.
Schnelle Hilfe ohne Termin Häufigkeit:Trotz Terminpflicht wurden Kund/-innen bei akuten Anliegen zügig und ohne Voranmeldung unterstützt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und Rückmeldung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von ausbleibenden Rückrufen und fehlender Kommunikation, was zu Frustration führt.
Unfreundlicher Empfang und Umgangston Häufigkeit:Eine Kundin schildert eine unangenehme, herablassende Behandlung durch das Empfangspersonal.
Lange Wartezeiten und geringe Ausstattung Häufigkeit:Die Filiale bietet nur ein Terminal und hat laut Kund/-innen häufig lange Warteschlangen, besonders zu Monatsbeginn.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,40
(187 Bewertungen)
(187)
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