HAPPY BABY Fachmarkt

Ich habe so einen schlechten Service in einem Babyfachmarkt noch nicht erlebt! Heute ist der 27. März 2008. ich wollte mit meinem Kind zusammen einen großen Einkauf tätigen. Direkt vor dem Eingang steht eine kleine Rutsche. Bestimmt zum Kundenlocken und zur Freude der Kleinen. So dachte ich auf jeden Fall. Etwa 20 Minuten haben wir gerutscht, gelacht und uns einfach gefreut. Ein Verkäufer (!) ist paar mal ausgegangen und grimmig geguckt. Was soll es, stimmt es? Ich bin mit der Kleinen rein, um einzukaufen. Ich erzähle jetzt genau Schritt für Schritt, wie es war. Sie setzt sich auf einen Kinderstuhl (Ausstellungstück), ich sehe mir Spielzeug an. Sie sieht auch im laden eine Rutsche und läuft auf Sie zu. Der Verkäufer kommt auf uns zu und sagt mit einer unmöglichen stimme, dies wäre kein Spielplatz, ich soll aus dem Laden rausgehen. DIES ALLES GESCHIEHT IN EINEM BABYFACHMARKT!!! Ich sage, ich möchte bitte die Chefin sprechen, sie wäre in Uraub /was eine Lüge ist/. Die Chefin kenne ich vom Sehen. ich platze innerlich vor Wut und drehe Runden vor dem Laden. Frau Klemens parkt tatsächlich in paar Minuten vor dem Laden. Ich erzähle ihr über den Vorfall. Sie sagt locker und ruhig: Ja gut, man muss da zwei Seiten hören, ja, hm, ja... Nicht mal eine Entschuldigung habe ich gehört. Ich sage ihr, sie solle mit Ihrem Mitarbeiter sprechen. Nach einer Stunde rufe ich sie an und frage, was das Gespräch so gebracht hat. Sie antwortet: Das wäre eine interne Angelegenheit, es geht mich nichts an und hat mich nicht aus dem Laden rausgejagt, hat er ihr gesagt. Wieder nicht mal eine Entschuldigung oder Versuch, zu klären, wie es wirklich war! Ich sage, wenn Sie diesen Umgang mit Kunden OK findet, muss ich weitere Schritte unternehmen. Ja, sagt sie. WIE FINDEN SIE DAS ALLES? Solch einen Umgang mit Kunden in einem Babyfachmarkt und die Reaktion der Besitzerin Frau Klemens auf meine Reklamation finden ich außerordentlich schlecht. Wobei ich sagen muss, dass wir eine 2-sprachige Familie sind, mein Mann ist Deutscher, ich spreche eine Fremdsprache. (Diesen Brief schreibe ich aber selbst, so gut beherrsche ich übrigens Deutsch und bin genau so ein deutscher Bürger, wie dieser Mitarbeiter!). Als wir gerutscht sind, habe ich mit meiner Tochter in der Fremdsprache geredet. Kann sein, dass dies ein Grund für diesen Mitarbeiter war, mit mir und meiner Tochter so mies umzugehen. Wenn diese Art der Diskriminierung hier zuträfe, um so unverständlicher fände ich die Kriterien der Mitarbeiterauswahl für Ihren Babyfachmarkt seitens Frau Klemens, wo doch allgemein bekannt ist, dass die ausländischen Mitbürger und binationalen Ehen in Zukunft einen großen Teil ihrer Kunden ausmachen werden.