Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
141 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Mitarbeitende freundlich und die Bearbeitung teils zügig sind, überwiegen Berichte über lange Wartezeiten, unfreundlichen Umgang und organisatorische Schwächen. Eine spürbare Verbesserung der Servicekultur und Prozessabläufe wäre wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Steuerzahler/-innen loben die freundliche, geduldige und hilfsbereite Art einzelner Mitarbeitender am Telefon oder im persönlichen Gespräch.
Schnelle Bearbeitung und Erstattung Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von zügiger Bearbeitung der Steuererklärungen und zeitnaher Auszahlung von Erstattungen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Steuerzahler/-innen klagen über monatelange Wartezeiten bis zum Bescheid oder zur Auszahlung – teils ohne jegliche Rückmeldung.
Unfreundlicher Umgangston & mangelnde Servicekultur Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem Ton, respektlosem Umgang und fehlender Bürgernähe bei Telefonaten oder vor Ort.
Fehlerhafte Sachbearbeitung & Dokumentenverlust Häufigkeit:Es kam vor, dass Unterlagen mehrfach angefordert, Akten verloren oder Bescheide fehlerhaft erlassen wurden.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Lange Warteschlangen, nicht zurückgerufene Anfragen und Umleitungen zur Hotline erschweren die Kontaktaufnahme.
Unklare Zuständigkeiten & fehlende Beratung Häufigkeit:Bei Beratungsterminen oder telefonischen Anfragen fühlten sich Steuerzahler/-innen an falscher Stelle oder ohne Lösung abgewiesen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(141 Bewertungen)
(141)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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