Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
598 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während persönliche Anträge teils sehr schnell und freundlich bearbeitet werden, leiden viele Bürger/-innen unter schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und teils unhöflicher Kommunikation. Eine umfassende Optimierung von Service, Digitalisierung und interner Organisation erscheint dringend notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Bearbeitung vor Ort Häufigkeit:
Wer das Führungszeugnis persönlich beantragt, erhält es häufig innerhalb weniger Minuten bis Stunden.
Freundliches Personal Häufigkeit:Viele Besucher/-innen loben die hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden am Schalter.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Die Hotline ist laut Nutzer/-innen kaum erreichbar; Anrufer/-innen hängen lange in der Warteschleife oder werden gar nicht verbunden.
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge ziehen sich oft über Wochen oder Monate; Statusabfragen per E-Mail oder Kontaktformular bleiben unbeantwortet.
Unfreundliche oder respektlose Kommunikation Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von herablassendem Ton, Spott oder Ablehnung bei telefonischen Anfragen.
Fehlerhafte Bearbeitung & Widersprüche Häufigkeit:Vereinzelt wurden falsche Dokumente ausgestellt, Zahlungen nicht zugeordnet oder Anträge falsch interpretiert.
Technische Probleme & unpraktable Online-Services Häufigkeit:Webseite und Online-Antrag werden als fehleranfällig, wenig nutzerfreundlich und nicht mobiloptimiert beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,20
(5 Bewertungen)
(5)
google.de
1,90
(593 Bewertungen)
(593)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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