Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
50 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen die persönliche Beratung und Freundlichkeit des Teams schätzen, berichten viele andere von schlechter Erreichbarkeit, langen Bearbeitungszeiten und einer unangemessenen Behandlung. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Fachkompetenz des Bankteams.
Gute persönliche Beratung und Terminorganisation Häufigkeit:Bei vereinbarten Terminen wird auf individuelle Wünsche eingegangen und die Beratung als empfehlenswert wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechter telefonischer und schriftlicher Kontakt Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von wochenlangen Erreichbarkeitsproblemen, unpersönlichen Telefonrobotern oder fehlenden Rückmeldungen.
Lange Zahlungs- und Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Überweisungen dauern laut einer Bewertung deutlich länger als bei anderen Banken; auch die Fallbearbeitung kann sich verzögern.
Unangemessene Behandlung und fehlende Kundenorientierung Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich respektlos behandelt, müssen ihr Geld einklagen oder erleben eine unfreundliche Atmosphäre.
Intransparente Abläufe und fehlende Unterstützung bei Problemen Häufigkeit:Komplexe Abläufe werden als wenig verständlich empfunden; bei Schwierigkeiten fühlen sich Kund/-innen allein gelassen.
Hohe Gebühren für bestimmte Dienstleistungen Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert eine Gebühr von 9 Euro für eine Zahlung, obwohl die Karte nicht genutzt wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,10
(49 Bewertungen)
(49)
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