Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
297 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Service vor Ort wird überwiegend als freundlich, kompetent und schnell wahrgenommen. Gleichzeitig kämpfen viele Kund/-innen mit einer sehr schlechten Erreichbarkeit sowie langen Wartezeiten und vereinzelter Unfreundlichkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die beschriebenen Abläufe sollten dringend optimiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die sehr freundliche, geduldige und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Gute Beratung & Unterstützung Häufigkeit:Besucher/-innen heben die kompetente Beratung und die Hilfestellung beim Ausfüllen von Formularen hervor.
Schnelle Abwicklung vor Ort Häufigkeit:Die meisten Anliegen werden laut Bewertungen zügig bearbeitet, oft innerhalb weniger Minuten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit (Telefon/E-Mail) Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass Anrufe und E-Mails über Wochen oder Monate unbeantwortet bleiben.
Lange Wartezeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Vereinzelt müssen Antragstellende sehr lange auf Termine oder die Bearbeitung vor Ort warten.
Unfreundliches oder inkompetentes Auftreten Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von unhöflichem Verhalten und mangelnder Fachkenntnis einzelner Mitarbeitender.
Ineffiziente Online-Terminvergabe Häufigkeit:Die Terminbuchung bzw. Passwortvergabe per Website wird als langwierig und fehleranfällig beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(297 Bewertungen)
(297)
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