Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
38 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Beratung und regionale Verbundenheit mehrfach gelobt werden, dominieren Berichte über schlechten Kundenservice, hohe Preise und Abrechnungsprobleme. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Umgang mit Kund/-innen und in der internen Prozessorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, fachkundigen Mitarbeiter/-innen, die Fragen verständlich beantworten und individuelle Lösungen finden.
Schnelle und zuverlässige Abwicklung Häufigkeit:Verträge, Tarifwechsel oder Projekte werden laut einigen Bewertungen zügig und reibungslos umgesetzt.
Regionale Verantwortung und Engagement Häufigkeit:Das Unternehmen wird als regional verwurzelt wahrgenommen, das lokale Belange ernst nimmt und die Gemeinschaft unterstützt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, unfreundlichen Gesprächen oder gar keiner Reaktion auf Anfragen.
Hohe Preise und Tarifproblematik Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren überteuerte Tarife, fehlende Flexibilität und Probleme mit Wechsel- oder Jahresboni.
Rechnungs- und Abrechnungsfehler Häufigkeit:Fehlerhafte Zählerstände, unklare Rechnungen und verspätete oder falsche Jahresabrechnungen sorgen für Unmut.
Kündigungsfristen und Vertragsbindung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich durch lange Kündigungsfristen oder ungerechtfertigte Vertragsverlängerungen benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(38 Bewertungen)
(38)
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