Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
63 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Passau überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem Personal, hoher Fachkompetenz und einer angenehmen Atmosphäre. Gleichzeitig werden lange Telefonwartezeiten, vereinzelte Unfreundlichkeit und intransparente Abläufe als Verbesserungsbedarf wahrgenommen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Hohe Fachkompetenz der Beratung Häufigkeit:Besonders die Beratung durch Frau Katrin Rogner wird mehrfach als kompetent und lösungsorientiert hervorgehoben.
Schnelle Entscheidungsfindung Häufigkeit:Entscheidungen werden laut einer Bewertung innerhalb weniger Stunden getroffen, was für eine zügige Bearbeitung spricht.
Angenehme Filialatmosphäre Häufigkeit:Die Filiale bietet ein angenehmes Ambiente mit Serviceangeboten wie Café, Wasser und Toiletten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten am Telefon Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten oder gar keiner Erreichbarkeit beim Telefonbanking.
Unfreundlicher Empfang und mangelnde Servicekultur Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren einen unfreundlichen Empfang sowie ein abweisendes und wenig hilfsbereites Auftreten.
Intransparente Konto- und Onlinebanking-Probleme Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich bei Einschränkungen im Onlinebanking und einer Kontokündigung nicht ausreichend informiert und betreut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(63 Bewertungen)
(63)
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