Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
430 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Consumer Bank überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und einer effizienten, verständlichen Beratung. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Service sowie an der telefonischen Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und individuell zugeschnitten beschrieben – viele fühlen sich ernst genommen.
Schnelle Bearbeitung und Terminvergabe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Erledigung von Anliegen und die gute Erreichbarkeit für Terminvereinbarungen hervor.
Angenehmes Ambiente und Serviceerlebnis Häufigkeit:Das moderne, offene Filialdesign sowie kleine Aufmerksamkeiten sorgen für ein angenehmes Besuchserlebnis.
Gutes Online-Banking und Produktangebot Häufigkeit:Das digitale Banking wird als benutzerfreundlich und sicher empfunden; die Produkte passen laut Kund/-innen gut zu ihren Bedürfnissen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder inkompetenter Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem Ton, mangelnder Fachkenntnis oder unprofessionellem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache telefonische Erreichbarkeit und lange Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Anrufe kaum entgegengenommen werden und Warteschleifen sehr lang sind.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,50
(429 Bewertungen)
(429)
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