Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
423 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Consumer Bank überzeugt vor allem mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einer individuellen Beratung. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an Problemen bei Konto- und Kreditkartenanträgen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art der Berater/-innen und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung & individuelle Lösungen Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, lösungsorientiert und auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten beschrieben.
Schnelle Terminvergabe & zügige Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben die zeitnahe Terminvergabe sowie einen insgesamt reibungslosen Ablauf ohne lange Wartezeiten hervor.
Angenehmes Ambiente & gute Filialorganisation Häufigkeit:Das Filialambiente wird als angenehm empfunden; Wartezeiten werden mit Getränken überbrückt und die telefonische Erreichbarkeit gelobt.
Zuverlässige Online-Dienste & moderne Produkte Häufigkeit:Das Online-Banking funktioniert laut einigen Bewertungen einwandfrei; auch die angebotenen Produkte überzeugen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Probleme bei Konto- und Kreditkartenanträgen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von nicht abgeschlossenen Konto- oder Kreditkartenanträgen sowie fehlender Rückmeldung.
Schwache telefonische Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Filialen telefonisch kaum erreichbar sind und Rückrufe ausbleiben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,50
(422 Bewertungen)
(422)
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