Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
31 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem die schlechte telefonische Erreichbarkeit, der Eindruck einseitiger Entscheidungen und ein rauer Umgangston werden häufig kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Telefonmitarbeiter/-innen und kurzfristige Termine.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Umgang am Telefon Häufigkeit:
Werden Anrufer/-innen tatsächlich erreicht, erleben sie meist einen freundlichen Ton am Telefon.
Schnelle Terminvergabe vor Ort Häufigkeit:In Einzelfällen konnten Bürger/-innen kurzfristig einen Termin im Gericht buchen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelnde Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von wochenlanger Telefonwarteschleife oder gar keiner telefonischen Erreichbarkeit.
Unfaire Verfahren & einseitige Entscheidungen Häufigkeit:Entscheidungen wirken häufig voreingenommen; Beweise und Argumente werden laut Kritik kaum berücksichtigt.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Der Ton gegenüber Bürger/-innen wird als rau und abfertigend empfunden; Kritik und Beschwerden würden nicht ernst genommen.
Schlechte Fristen- und Ablauforganisation Häufigkeit:Fristen werden laut Bewertungen nicht eingehalten, dringende Anliegen verzögern sich und Anträge bleiben unbeantwortet.
Benachteiligung von Ausländer/-innen Häufigkeit:Einzelne ausländische Nutzer/-innen fühlten sich ohne Dolmetscher und Gehör benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(29 Bewertungen)
(29)
Verteilung
Yelp.de
3,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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