Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
134 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen den freundlichen Service und schnelle Hilfe loben, dominieren Berichte über unfreundliche Mitarbeiter, lange Wartezeiten und fehlerhafte Abrechnungen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im niedrigen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen am Telefon und im persönlichen Kontakt.
Schnelle und kompetente Bearbeitung Häufigkeit:Bei einigen Anliegen berichten Kund/-innen von einer zügigen, lösungsorientierten Bearbeitung ihrer Anliegen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Servicequalität & Unfreundlichkeit Häufigkeit:
Viele Bewertungen kritisieren unfreundliche, wenig hilfsbereite oder gar respektlose Mitarbeiter/-innen sowie ein insgesamt unseriöses Auftreten.
Lange Wartezeiten & schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen berichten von stundenlangen Telefonwarteschleifen, unbeantworteten E-Mails und insgesamt schlechter Erreichbarkeit.
Chaotische Prozesse & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anliegen bleiben laut Kund/-innen häufig unbearbeitet, versprochene Rückrufe oder Meldungen erfolgen nicht.
Fehlerhafte Abrechnungen & Abbuchungen Häufigkeit:Falsche Zählerstände, unklare Preisangaben und fehlerhafte Abbuchungen sorgen bei mehreren Kund/-innen für Verwirrung und Ärger.
Hohe Preise & Tarifwechsel-Probleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Tarife als zu teuer und berichten von Schwierigkeiten beim Wechsel oder der Kündigung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,90
(126 Bewertungen)
(126)
Facebook.de
5,00
(8 Bewertungen)
(8)
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