Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
757 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Volksbank Kur- und Rheinpfalz punktet vor allem mit freundlichem Personal und modernen Räumlichkeiten. Gleichzeitig gibt es jedoch deutlichen Verbesserungsbedarf bei Erreichbarkeit, Digitalisierung und einzelnen Serviceprozessen. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen leicht, weshalb die Bewertung im mittleren Bereich liegt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die stets freundliche und zuvorkommende Art der Mitarbeiter/-innen hervor.
Schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Einige Vorgänge wurden laut Kundschaft zügig und ohne lange Wartezeiten erledigt.
Moderne Räumlichkeiten & Veranstaltungen Häufigkeit:Der moderne Neubau der Bank und die Ausrichtung von Veranstaltungen werden positiv wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Telefonwarteschleifen und fehlender Rückmeldung.
Unfreundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft erlebt einzelne Mitarbeiter/-innen als unhöflich oder wenig hilfsbereit.
Mangelnde Digitalisierung & Prozessoptimierung Häufigkeit:Fehlende digitale Services und ineffiziente Abläufe sorgen für Frustration bei Kontoeröffnung, Onlinebanking und Kartensperrung.
Unprofessionelles Erscheinungsbild Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert ein unordentliches, wenig seriöses Auftreten der Mitarbeitenden in der Filiale.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
ImmobilienScout24.de
4,20
(711 Bewertungen)
(711)
google.de
3,20
(45 Bewertungen)
(45)
Verteilung
WhoFinance.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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