Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
801 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Fahrgäste leiden vor allem unter massiven Verspätungen, unfreundlichem Personal und hohen Ticketpreisen. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt hilfsbereite Mitarbeitende sowie die Sauberkeit von Fahrzeugen und Haltestellen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Einige Fahrgäste loben die hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter/-innen, die etwa bei verlorenen Gegenständen oder Ticketproblemen schnell und verständnisvoll helfen.
Saubere Fahrzeuge & Haltestellen Häufigkeit:Vereinzelt wird die Sauberkeit der Bahnen, Busse und Haltestellen positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unpünktlichkeit & Ausfälle Häufigkeit:
Die überwiegende Mehrheit der Fahrgäste berichtet von stark verspäteten, gar nicht fahrenden oder nur spärlich verkehrenden Bussen und Bahnen.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren unhöfliche, aggressive oder wenig serviceorientierte Mitarbeitende.
Mangelhafte Kommunikation & Kundenservice Häufigkeit:Fehlende Informationen zu Verspätungen, unzureichende Hotline-Betreuung und wenig Rückmeldung bei Beschwerden sorgen für Unmut.
Hohe Ticketpreise Häufigkeit:Viele Fahrgäste empfinden die Ticketpreise als zu hoch, insbesondere im Verhältnis zur gebotenen Leistung.
Fahrkartenkauf & Zahlungsmittel Häufigkeit:Probleme beim Ticketkauf, fehlende Barzahlung oder App-Fehler werden häufig bemängelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,15
(13 Bewertungen)
(13)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
1,50
(787 Bewertungen)
(787)
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