Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
389 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwältigende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Beratung, Servicequalität und Organisation im Autohaus sehr zufrieden. Kritik gibt es vereinzelt an hohen Kosten sowie an Kommunikationsdefiziten nach Vertragsabschluss.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlt sich rundum gut betreut.
Kompetente und transparente Beratung Häufigkeit:Viele Bewertungen loben die fachkundige, ehrliche Beratung – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe wurden Fragen ausführlich beantwortet und Entscheidungen erleichtert.
Reibungslose Abläufe und Organisation Häufigkeit:Ob Terminvereinbarung, Werkstattbesuch oder Fahrzeugübergabe – viele Kund/-innen berichten von gut strukturierten Prozessen, die ohne Verzögerungen funktionierten.
Schnelle und zuverlässige Werkstattleistungen Häufigkeit:Die Werkstatt wird häufig für ihre zügige Durchführung von Inspektionen, Reparaturen und TÜV-Abnahmen gelobt – oft war das Fahrzeug am selben Tag oder binnen kurzer Zeit fertig.
Gepflegte und fahrbereite Fahrzeuge Häufigkeit:Bei Fahrzeugübergaben waren die Autos laut Kund/-innen sauber aufbereitet, technisch einwandfrei und standen termingerecht abfahrbereit bereit.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Kosten für Kostenvoranschläge und Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen empfinden die Preise für Kostenvoranschläge, Reparaturen oder Ersatzteile als überzogen und fühlen sich dadurch finanziell belastet.
Unzureichende Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten auf Rückmeldungen, fehlenden Informationen oder nicht eingehaltenen Zusagen – besonders nach Vertragsabschluss oder bei Rückgaben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(376 Bewertungen)
(376)
Facebook.de
4,90
(13 Bewertungen)
(13)
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