Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
122 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Bank überzeugt vor allem mit kompetenter, freundlicher Beratung und einer angenehmen Filialatmosphäre. Kritik gibt es vereinzelt an der digitalen Nutzererfahrung sowie an internen Abläufen, die zu Verzögerungen führen können.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und fundierte Beratung zu Finanz- und Anlagefragen.
Freundlicher Service Häufigkeit:Der Service wird als sehr freundlich, zuvorkommend und kundenorientiert beschrieben.
Angenehme Atmosphäre Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich in der Filiale wohl und empfinden die Atmosphäre als familiär und stressfrei.
Schnelle Problemlösung Häufigkeit:Bei auftretenden Problemen reagieren die Mitarbeitenden zügig und finden Lösungen.
Zuverlässige Terminvergabe Häufigkeit:Die Vereinbarung von Terminen verläuft unkompliziert und strukturiert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Verzögerungen und interne Abstimmungsprobleme Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten bei Auszahlungen oder Dokumentenversand sowie fehlender Abstimmung zwischen Telefon- und Filialmitarbeitenden.
Unzureichende digitale Services Häufigkeit:Die Online-Banking-App wird als unübersichtlich und wenig nutzerfreundlich wahrgenommen; Transaktionen sind teilweise nur am PC möglich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(122 Bewertungen)
(122)
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