Baumstark GmbH & Co. KG Wärme- und Gesundheitstechnik

Leider musste ich inzwischen mehrfach die Erfahrung machen, dass der telefonische Kundenservice seh...

Leider absolut nicht empfehlenswert. Bei Problemen wird man monatelang vertröstet. Am Ende gibt es k...

Albtraum statt Traumbad ... Zusammenfassung der negativen Highlights: Die Maße wurden nicht korrekt ...

Fa. Baumstark können wir niemandem weiterempfehlen … Jahrelang hatten wir Geld beiseite gelegt, um die fällige Grundsanierung des Badezimmers und des Gäste-WC durchführen zu lassen. Selbstverständlich holten wir bei verschiedenen Fachfirmen Angebote ein. Obwohl andere Angebote bis zu 6.000 EURO günstiger waren, erteilten wir der Fa. Baumstark den Auftrag im Wert über 29.000 EURO. Gründe dafür waren eine zunächst freundliche und offensichtlich kompetente Beratung, sowie das Argument „Alle fachlichen Kompetenzen in einer Firma zusammengefasst“. Sehr bald mussten wir feststellen, dass es um die Kompetenzen gar nicht gut bestellt ist: Beim Rückbau wurden trotz unserer Hinweise keine Staubschutztüren verwendet. Die gesamte Wohnung war trotz unseres Abklebens der angrenzenden Türen eine Staubwüste. Bei der Planung ging Fa. Baumstark von falschen Maßen aus. Das führte bei der Installation der Objekte im Bad zu entscheidenden Bau-Mängeln. Eine Koordination der einzelnen Arbeiten war meist nicht erkennbar. Oftmals sollte der 2. Schritt vor dem Ersten gemacht werden. Als einer der negativen Höhepunkte wurde ( trotz unserer Intervention ) die Endmontage der Objekte begonnen, obwohl Putz- und Malerarbeiten noch nicht abgeschlossen waren! Ein Abzugsschacht wurde nicht verlegt, sondern darum herum gefliest. Zu schmale Badetuch-Halter wurden an den Fliesen verbohrt und montiert. Eine Türe wurde 6 x lackiert und nachgebessert. Nun ist sie unbrauchbar! Meterlange Putzrisse an den Wänden / Decken traten ca. 5 Wochen nach Durchführung der Arbeiten auf! Die Baumstark-Mitarbeiter waren teilweise entsetzt darüber, was vom Geschäftsführer Theo Baumstark angeordnet wurde. Beispielsweise mussten Sanitärobjekte angebracht werden, obwohl die Putz- und Malerarbeiten noch nicht abgeschlossen waren … Wenn Probleme und Mängel angesprochen wurden, reagierte Theo Baumstark ignorant mit nicht nachvollziehbaren Argumenten und Androhung von Baustopps! Einige Handwerker entschuldigten sich sogar bei uns für das Verhalten ihres Geschäftsführers! Noch viele andere Geschehnisse, für die hier der Platz nicht ausreicht ... Fazit: Selbstverständlich haben wir immer direkt diese Unzulänglichkeiten angesprochen! Der Bauleiter verwies dann an Theo Baumstark und umgekehrt … Auf eine unglaublich arrogante und ignorante Art antwortete Theo Baumstark auf angezeigte Baumängel: „Das machen wir schon seit Jahrzehnten so, das entspricht der Norm“. „Das ist in Ordnung und bleibt so“! Es gibt etliche Baumängel, auf denen wir letztlich sitzen bleiben. Einige davon so gravierend, dass sie ohne unzumutbar hohen finanziellen Aufwand nicht korrigierbar sind! Diesen Pfusch müssen wir uns also die nächsten Jahrzehnte täglich ansehen … Obwohl wir eine entsprechende Rechtsschutz-Absicherung haben, strebten wir dann einen Vergleich an. Denn wir konnten den Murks und immer wieder neue Beschädigungen an den Objekten, Wänden, etc. nicht mehr ertragen. Außerdem wollten wir von dieser Firma niemanden mehr ins Haus lassen und die schrecklichen Erlebnisse mit Theo Baumstark nach 5 stressigen Monaten endlich hinter uns lassen ... Empfehlungen für potentielle Kunden: Eine Rechtsschutz-Versicherung für Vertrags- / Baurecht abschließen! Unbedingt das Angebot bzw. den Vertrag bis ins Detail auf Plausibilität überprüfen. Nicht mit mündlichen Erklärungen oder Versprechungen abspeisen lassen! Auf detaillierte Artikel-Beschreibungen und Einzelpreis-Angaben der Objekte achten! Auffällig hohe Preise für Zusatz-Arbeiten ( z. B. Fliesen-Mosaik schneiden ) hinterfragen! Alle Unstimmigkeiten und Mängel während der Bauphase lückenlos dokumentieren! Beurteilungen verfassen, wenn die Ausführungen der Arbeiten nicht zufriedenstellend waren und somit andere potentielle Kunden vor Fehlentscheidungen bewahren!