Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
146 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und teils unfreundliches Auftreten sorgen für große Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Beratung und schnelle Einzelfälle.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Einige Besucher/-innen berichten von sehr freundlichen, hilfsbereiten und fachkundigen Mitarbeitenden, die bei persönlichen Terminen oder E-Mail-Anfragen klar weiterhelfen.
Schnelle Bearbeitung einzelner Fälle Häufigkeit:In vereinzelten Fällen wurden Steuerbescheide oder Erstattungen deutlich schneller als gewohnt bearbeitet und ausgezahlt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:
Viele Steuerpflichtige klagen über monatelange Wartezeiten auf Bescheide oder Rückzahlungen, was zu großer Frustration führt.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Oft sind Anrufe nicht möglich, enden in Warteschleifen oder werden kurz abgefertigt, ohne dass Anliegen geklärt werden.
Unfreundliches Auftreten Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von herablassendem, unhöflichem Verhalten am Telefon oder vor Ort.
Fehlende oder falsche Auskünfte Häufigkeit:Teils werden Absprachen nicht eingehalten, falsche Informationen gegeben oder E-Mails gar nicht beantwortet.
Schnelles Vorgehen bei Zahlungen Häufigkeit:Im Gegensatz zu Erstattungen werden Mahnungen, Vollstreckungen und Zahlungsaufforderungen laut Bewertungen sehr zügig bearbeitet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,57
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,20
(138 Bewertungen)
(138)
Verteilung
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