Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
635 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Besucher/-innen schätzt die freundliche Atmosphäre und die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Berichte über unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeitender, lange Wartezeiten sowie eine schlechte telefonische Erreichbarkeit auf. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Service.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Bei zahlreichen Terminen wurden Anliegen zügig bearbeitet und die Abläufe als gut organisiert empfunden.
Kompetente Beratung und klare Informationen Häufigkeit:Fragen wurden präzise beantwortet, sodass Besucher/-innen sich gut informiert fühlten und ihre Anliegen erfolgreich lösen konnten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von herablassendem, respektlosem oder gar bedrohlichem Verhalten einzelner Beschäftigter.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Trotz vereinbartem Termin mussten Besucher/-innen häufig sehr lange im Wartebereich oder am Telefon ausharren.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen klagen darüber, dass Anrufe kaum beantwortet werden oder man lange in der Warteschleife bleibt.
Fehlende Organisation und zusätzliche Dokumentenanforderungen Häufigkeit:Einige Besucher/-innen empfinden Abläufe als chaotisch, müssen mehrfach anreisen oder werden mit zusätzlichen Unterlagen konfrontiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
3,33
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
google.de
3,30
(623 Bewertungen)
(623)
Verteilung
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