Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
50 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Reisenden ist äußerst zufrieden und hebt Service, Fachkompetenz sowie die individuelle Planung hervor. Kritik gibt es vereinzelt an fehlenden Rückmeldungen und nicht eingehaltenen Angebotszusagen. Insgesamt dominiert jedoch ein sehr positives Bild.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragender Kundenservice Häufigkeit:
Fast alle Kund/-innen loben die äußerst freundliche, hilfsbereite und engagierte Betreuung im Reisebüro.
Individuelle Reiseplanung Häufigkeit:Reisen werden passgenau nach den Wünschen der Reisenden zusammengestellt, inklusive individueller Tipps und Zusatzleistungen.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Das Team überzeugt durch Reiseexpertise, optimierte Flugzeiten und souveräne Lösungen selbst in Krisensituationen.
Zuverlässige Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen berichten von zeitnahen Rückmeldungen, detaillierten Informationen und proaktiver Kontaktaufnahme.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Buchungen erfolgen reibungslos per E-Mail oder Telefon; auch bei Änderungen oder Störungen wird zügig reagiert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Rückmeldung bei Anfragen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen beklagen, dass ihre Anfragen telefonisch oder per E-Mail mehrfach unbeantwortet blieben.
Fehlende Angebotsunterbreitung Häufigkeit:Vereinzelt wurde zugesagt, Angebote zu unterbreiten, ohne dass dies tatsächlich geschah; Kund/-innen fühlten sich dadurch enttäuscht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(49 Bewertungen)
(49)
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
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