Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
520 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale wird überwiegend für unfreundliches, inkompetentes Personal und ein unangenehmes Einkaufserlebnis kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Berater/-innen sowie eine reibungslose Click & Collect-Abwicklung. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf im Kundenumgang und in der Servicequalität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeiter/-innen für ihre freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung.
Reibungslose Click & Collect-Abwicklung Häufigkeit:Bestellungen wurden laut vereinbarter Frist zusammengestellt und konnten problemlos abgeholt werden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Die Mehrheit der Bewertungen berichtet von unhöflichem, herablassendem oder gar aggressivem Verhalten der Mitarbeitenden.
Inkompetente Beratung und fehlende Produktkenntnis Häufigkeit:Viele Kund/-innen fühlen sich schlecht beraten, erhalten falsche Informationen oder erleben überforderte Mitarbeiter/-innen.
Unangenehme Einkaufsatmosphäre Häufigkeit:Kund/-innen berichten von einem beobachtenden, misstrauischen Blick des Personals und fühlen sich insgesamt unwohl.
Hohe Preise und mangelhafte Kulanz Häufigkeit:Preise liegen häufig über dem Online-Niveau; Kulanz bei Gutscheinen, Retouren oder Preisabgleichen wird kaum gewährt.
Unzureichende Testmöglichkeiten und Produktverfügbarkeit Häufigkeit:Tester fehlen oder sind leer, Produkte sind schwer zugänglich und Click & Collect-Abholung funktioniert nicht zuverlässig.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,88
(8 Bewertungen)
(8)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,70
(500 Bewertungen)
(500)
TripAdvisor.de
2,50
(6 Bewertungen)
(6)
Facebook.de
5,00
(5 Bewertungen)
(5)
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